Sehr geehrte Familie Peters,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Es ist ärgerlich, wenn bei einem wichtigen Projekt wie dem eigenem Hausbau etwas nicht wunschgemäß verläuft. Dies ist weder das Ziel unserer Kunden noch unseres, daher sind wir dankbar, wenn wir dies erfahren, denn nur dann können wir etwas ändern.
Da wir aus Ihrem Kommentar leider nicht herauslesen können, welcher Kunde aktuell scheinbar noch Schwierigkeiten mit seinem Haus hat, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie ihm Bescheid geben, dass er sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung setzten soll. Wahlweise können Sie uns auch eine Email mit seinen Kontaktdaten an service@schwoerer.de senden, dann nehmen wir Kontakt mit ihm auf. Die Kollegen habe ich bereits vorab informiert.
Es tut mir leid, dass Sie einen schlechten Eindruck von uns bekommen haben. Gerne würden wir Ihnen zeigen, dass es bei uns nicht der Normalfall ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals mit uns in Verbindung setzen würden.
Vielen Dank!